Política de Privacidad de ChilliApp
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
ChilliApp es una aplicación desarrollada y operada por Chilliwood Producciones SpA ("Chilliwood", "nosotros"), pensada para que nuestros clientes de producción audiovisual planifiquen, generen y sigan el desempeño de su contenido para redes sociales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, y qué opciones tienes al respecto.
1. Quiénes recopilan tus datos
Chilliwood Producciones SpA es responsable de los datos que se describen en esta política. Puedes contactarnos en contacto@chilliwood.cl por cualquier consulta relacionada con tu privacidad.
2. Qué información recopilamos
- Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto plano) para iniciar sesión.
- Perfil del negocio: nombre, descripción, cliente ideal, arquetipo de marca, logo y colores que tú mismo ingresas para personalizar tu contenido.
- Contenido generado: los temas, guiones y carruseles que creas o pides generar con IA dentro de la app, junto con su desempeño (vistas, likes) si lo registras.
- Redes sociales conectadas: para mostrarte tus estadísticas, solo te pedimos el nombre de usuario (handle) de tu YouTube, Instagram o TikTok — nunca tu contraseña, y en ningún momento iniciamos sesión en tu cuenta real. Con ese nombre de usuario consultamos únicamente información pública, la misma que vería cualquier persona visitando tu perfil (cantidad de seguidores, vistas), y guardamos ese historial para mostrarte tu evolución en el tiempo. No tenemos forma de publicar contenido, leer mensajes privados, ni realizar ninguna acción dentro de tus redes — solo leemos cifras públicas.
- Reservas y agenda: si usas la función de agendar horas, guardamos la fecha, hora y notas asociadas a esa reserva.
- Conversación con el asesor IA ("Berry Chilli"): si tu plan lo incluye, guardamos el historial de esa conversación para que puedas retomarla más adelante.
- Datos de uso: cuántos guiones o carruseles generas al mes, para aplicar los límites de tu plan.
3. Cómo usamos tu información
- Para prestarte el servicio: generar contenido personalizado, mostrarte tus estadísticas, gestionar tu agenda.
- Para que nuestro asesor de IA pueda darte sugerencias fundadas en los datos reales de tu negocio.
- Para aplicar los límites y beneficios de tu plan contratado.
- Para dar soporte cuando nos escribes con una consulta.
No usamos tus datos para publicidad, y no vendemos tu información a nadie.
4. Con quién compartimos información
No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Sí usamos proveedores externos que procesan datos en nuestro nombre, bajo sus propias políticas de seguridad:
- Supabase — almacenamiento de la base de datos.
- Netlify — alojamiento de la aplicación.
- Anthropic (Claude) — el modelo de IA que genera los guiones, carruseles y respuestas del asesor. Le enviamos el contexto de tu negocio (perfil, desempeño de contenido) únicamente para generar esa respuesta puntual.
- Las plataformas de redes sociales que conectes (YouTube, Instagram, TikTok), solo para consultar tus estadísticas públicas.
5. Cómo protegemos tu información
El acceso a tus datos está protegido mediante sesiones verificadas del lado del servidor — nunca confiamos en lo que el navegador dice ser, sino en un token de sesión validado en cada solicitud. Las contraseñas se guardan cifradas. Nuestra base de datos aplica reglas de acceso a nivel de fila, de forma que cada negocio solo puede ver y modificar su propia información.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento, escribiendo a contacto@chilliwood.cl:
- Acceder a los datos que tenemos sobre tu negocio.
- Corregir información que esté desactualizada o incorrecta.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados.
- Desconectar cualquier red social vinculada, en cualquier momento, desde la propia app.
7. Menores de edad
ChilliApp está pensada para dueños de negocios y profesionales — no la diseñamos ni promovemos para menores de edad. Para crear una cuenta solo pedimos un correo electrónico, sin verificar la edad de quien se registra, por lo que no podemos garantizar de forma técnica que ningún menor cree una cuenta. Si tomamos conocimiento de que una cuenta pertenece a un menor de edad, la eliminaremos junto con su información. Si eres padre, madre o apoderado y crees que tu hijo/a creó una cuenta en ChilliApp, escríbenos a contacto@chilliwood.cl para gestionarlo.
8. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
9. Contacto
Chilliwood Producciones SpA
contacto@chilliwood.cl